Termini e Condizioni di Servizio

Condizioni generali di navigazione, registrazione e vendita a distanza
Ultimo aggiornamento: 27 Luglio 2026

1. Identificazione del Venditore e Dati Societari

Il presente sito web (www.aperisardo.com) è di proprietà e gestito da Aperisardo S.r.l.s., con sede legale in Via Sestini 4, 20161 Milano (MI), P.IVA / C.F. 14694960965, REA MI-2801399, Capitale Sociale interamente versato (di seguito indicata come "Venditore" o "Aperisardo").

Per qualsiasi richiesta o comunicazione, i contatti ufficiali sono:

2. Ambito di Applicazione e Oggetto del Servizio

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'uso del sito web www.aperisardo.com e si applicano a tutti gli utenti che:

  • Consultano il Menu Digitale e le informazioni dei prodotti della Bottega fisica di Milano;
  • Effettuano prenotazioni di tavoli e servizi tramite reindirizzamento alla piattaforma WhatsApp;
  • Creano un account utente o acquistano a distanza i prodotti alimentari e le "Box Aperisardo" tramite la sezione E-Commerce (riservata a consumatori finali B2C).

3. Registrazione Account e Divieto di Vendita Alcolici a Minori

Per accedere ad alcune funzionalità del sito (es. gestione ordini o profilo personale) è possibile registrarsi creando un account protetto da credenziali personali.

⚠️ DIVIETO DI VENDITA ALCOLICI AI MINORI DI 18 ANNI

In conformità alla Legge n. 125/2001 e all'art. 689 del Codice Penale, la vendita di bevande alcoliche è severamente vietata ai minori di anni 18. Effettuando la registrazione o un ordine sul sito, l'utente dichiara ed attesta sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne secondo la legge italiana.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta di legge.

I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono chiaramente indicati prima della conferma finale dell'ordine. I pagamenti della sezione e-commerce vengono elaborati tramite circuiti di pagamento sicuri e crittografati (es. Stripe, Carte di Credito/Debito principali).

5. Spedizioni a Temperatura Controllata (BRT Fresh) e Copertura CAP

La spedizione dei prodotti alimentari freschi (formaggi, salumi e prodotti deperibili) viene effettuata tramite il servizio specializzato BRT Fresh (Bartolini) a temperatura controllata e certificata tra 0 °C e +4 °C, garantendo la perfetta conservazione della catena del freddo fino alla consegna.

  • Copertura Geografica: La spedizione dei prodotti freschi è attiva esclusivamente nei Comuni e Codici di Avviamento Postale (CAP) coperti dalla rete BRT Fresh. La verifica della copertura del CAP avviene automaticamente sul sito prima della conclusione dell'ordine.
  • Tempi di Consegna: Le consegne avvengono mediamente entro 24/48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine nei Comuni serviti. Il servizio include notifiche di tracciamento e 2 tentativi di consegna.

6. Diritto di Recesso ed Esclusioni Legali

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione.

⚠️ ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO (Art. 59 Codice del Consumo)

Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il Diritto di Recesso è ESCLUSO per:

  • Prodotti Alimentari Deperibili: Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. formaggi freschi, salumi e prodotti da frigo a temperatura controllata);
  • Prodotti Sigillati Aperti: Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Per gli eventuali beni *non deperibili* (es. oggettistica o confezioni integre sigillate a lunga conservazione), il recesso può essere esercitato inviando comunicazione scritta via PEC (aperisardo@pec.it) o email (info@aperisardo.com). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

7. Garanzia Legale, Prodotti Danneggiati e Procedura di Rimborso

Tutti i prodotti non deperibili sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi ai sensi degli Artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Procedura per Prodotti Danneggiati o Non Conformi: Qualora l'imballaggio o il contenuto alimentare presenti danni visibili causati dal trasporto, alterazioni della catena del freddo o difetti di conformità, il Cliente è tenuto a segnalare l'accaduto entro 24 ore dalla consegna inviando un'email a info@aperisardo.com allegando una chiara documentazione fotografica dell'imballaggio e della merce.

Aperisardo, verificata la segnalazione con il vettore, provvederà tempestivamente al riaccredito dell'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o al reinvio gratuito dei prodotti interessati.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (marchi, loghi, testi, immagini, ricette, grafica e layout) sono di proprietà esclusiva di Aperisardo S.r.l.s. e sono protetti dalle leggi vigenti sulla proprietà intellettuale e sul diritto d'autore. È severamente vietata la riproduzione o copia non autorizzata.

9. Risoluzione delle Controversie (ODR/ADR) e Foro Competente

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il consumatore che la Commissione Europea ha messo a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia inerente l'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto stipulato con un consumatore, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso.